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About the job
This six-month internship within the Customer Engagement Ops team at Digital Europe in Paris places you at the heart of CRM campaign production across Europe for the Fragrance & Beauty, Watches & Fine Jewellery and Fashion divisions. You report to the CRM Management Campaign Director, and work daily with CRM Marketing teams, Activation Consultants and Production partners. The position starts in January 2027.
What impact you can create at CHANEL
Ensure CRM campaigns are delivered on time by coordinating the full production cycle from briefing to launch
Strengthen deliverable quality by driving QA and validation phases across all divisions
Facilitate seamless collaboration between CRM Marketing teams, Activation Consultants and Production partners through rigorous production tracking
Contribute to the continuous improvement of campaign execution processes and overall operational efficiency
Provide accurate campaign tracking and performance monitoring to support team decision-making
You are energised by
Thriving in a fast-paced, international and cross-functional environment
Collaborating closely with multidisciplinary teams on a daily basis
Working within structured processes for planning, QA and validation
Pursuing operational excellence and attention to detail in every deliverable
Discovering the world of CRM in the luxury industry at a European level
What you will bring
Strong project coordination and organisational skills, with the ability to manage multiple deadlines simultaneously
Initial knowledge in digital marketing and CRM fundamentals
Rigour and an analytical mindset, with keen attention to detail and a quality-first approach
Proficiency in Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook) and comfort with digital tools
Fluency in French and English, with excellent communication skills and a collaborative mindset
What CHANEL can offer you
Learn the full CRM campaign production lifecycle, from brief to deployment
Gain hands-on exposure to customer journey management at European level
Develop stakeholder management skills within an international environment
Understand campaign operations across Europe, serving three divisions
Build expertise in CRM execution and quality assurance, a strong foundation for a career in digital marketing
At CHANEL, we are focused on creating an inclusive culture that nurtures personal growth, contributing to collective progress. We believe the uniqueness of each individual increases the diversity, complementarity and effectiveness of our teams. We strongly encourage your application, as we value the perspective, experience and potential you could bring to CHANEL.
FR — Version française
À propos du poste
Au sein de l’équipe CRM basée à Paris, ce stage de six mois vous place au cœur de la production des campagnes CRM déployées en Europe pour les divisions Parfums Beauté, Horlogerie Joaillerie et Mode. Vous reportez au CRM Management Campaign Director, et collaborez au quotidien avec les équipes CRM Marketing, les Activation Consultants et les partenaires Production. Ce poste est à pourvoir en janvier 2027.
L’impact que vous pouvez créer chez CHANEL
Garantir le déploiement des campagnes CRM dans les délais en coordonnant l’ensemble du cycle de production, du brief à la mise en ligne
Renforcer la qualité des livrables en pilotant les phases de QA et de validation des campagnes sur l’ensemble des divisions
Fluidifier la collaboration entre les équipes CRM Marketing, les Activation Consultants et les partenaires Production grâce à un suivi de production rigoureux
Contribuer à l’amélioration continue des processus d’exécution des campagnes et de l’efficacité opérationnelle de l’équipe
Assurer un suivi précis des campagnes et de leur performance pour soutenir la prise de décision de l’équipe
Ce qui vous motive
Évoluer dans un environnement international, rapide et transversal
Collaborer étroitement avec des équipes pluridisciplinaires au quotidien
Travailler avec des processus structurés de planification, de QA et de validation
Rechercher l’excellence opérationnelle et le souci du détail dans chaque livrable
Découvrir l’univers du CRM dans le secteur du luxe à un niveau européen
Ce que vous apporterez
Solides compétences en coordination de projet et sens de l’organisation, avec une capacité à gérer plusieurs échéances simultanément
Premières connaissances en marketing digital et en fondamentaux du CRM
Rigueur et esprit analytique, avec un fort souci du détail et une approche qualité
Maîtrise de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook) et aisance avec les outils digitaux
Français et anglais courants, avec d’excellentes compétences en communication et un esprit collaboratif
Ce que CHANEL peut vous offrir
Apprendre l’intégralité du cycle de production des campagnes CRM, du brief au déploiement
Acquérir une vision concrète du Customer Journey management clients à l’échelle européenne
Développer des compétences en gestion des parties prenantes dans un environnement international.
Comprendre le fonctionnement des opérations de campagne au niveau européen, au service de trois divisions
Développer une expertise en exécution CRM et en assurance qualité, constituant une solide base pour une carrière dans le marketing digital.
Chez CHANEL, nous nous attachons à promouvoir une culture inclusive qui favorise l’épanouissement personnel et contribue au progrès collectif. Nous sommes convaincus que le caractère unique de chaque individu contribue à la diversité, la complémentarité et l’efficacité de nos équipes. Nous encourageons vivement votre candidature, car nous apprécions la perspective, l’expérience et le potentiel que vous pourriez apporter à CHANEL.